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配送・送料について

注送料について教えて下さい。

送料は全国一律500円、代引手数料は400円です。 ご購入額5000円以上で、送料が無料となります。

日時指定はできますか?

可能です。 日にち指定は確実にその日にお届けするために、3日以降の日にちをご指定ください。
時間指定はご注文手続きの際、配送方法でお届けする時間帯をお選びください。
「なるべく早めに欲しい」という場合は、日にち指定をしないほうが早くお届けできる場合がありますので、日にち指定はなさらないでください。

配達日時を変更したいのですが。

発送日の10時までは承ります。それ以降の変更についてはお受けできませんので、配送会社の方へお問い合わせください。

配送業者を指定したいのですが。

配送業者の指定は行っておりません。配送会社は、ヤマト運輸、佐川急便、郵便でお届けしております。営業所留、郵便局留には対応しておりますので、ご利用ください。

海外発送は可能ですか?

送料一律3000円で承っております。(5,000円以上送料無料対象外となります。)ただし、一部配送出来ない地域もございます。(Yahoo!ウォレット決済対象外)

ポイントについて

※商品発送日より14日後にお買い物ポイントが反映されます。

ポイントは購入額の5%〜

購入額の5%がポイントとして還元されます。貯まったポイントは1ポイント1円としてお買い物時に使用出来ます。このポイントは下記の系列店で使用する事も貯める事も出来ます(ビキニズトーキョーの会員IDとパスワードで系列店のご利用が可能です)。

ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は12ヶ月。最後にお買い物をされた日から12ヶ月後にポイントが無くなりますのでご注意下さい。

5段階の会員ランクがあります

1ヶ月(毎月1日〜月末日)ビキニズトーキョーのみのご購入額で翌月1ヶ月間の会員クラスが決定します(系列店のポイントは会員ランク計算の対象外です。各店舗での購入額でクラス分けされます)。会員クラスは1ヶ月間有効。毎月、購入額で振り分けが行われますので、会員クラスが毎月変わる可能性があります。
(例)6月購入総額85000円、7月の会員クラスは「ゴールドクラス」。ゴールドクラスなった7月中のお買い物総額32000円、8月の会員クラスは「シルバークラス」。

通常、商品についているポイントは、販売価格の5%を設定していますが、商品によっては5%以上の還元率を設定している商品もございます。各クラスの特典は表示ポイントの倍数となっていますので、例えば15%還元の商品の場合、ダイヤモンドクラスのお客様は購入額の90%がポイントで帰ってくるということになります。(例)10000円ポイント還元率15%の商品をダイヤモンドクラスのお客様が購入した場合。9000ポイント(9000円分購入に使用出来る)が還元されます。

        

●ブルークラス ポイント還元率5%〜

        

ご購入時会員登録された全員がブルークラスになります

●シルバークラス ポイント還元率10%〜(商品表示ポイントの2倍)

        

昇格条件:前月15000円〜49999円 のご購入額

●ゴールドクラス ポイント還元率15%〜(商品表示ポイントの3倍)

        

昇格条件:前月50000円〜99999円 のご購入額

●プラチナクラス ポイント還元率20%〜(商品表示ポイントの4倍)

        

昇格条件:前月100000円〜299999円 のご購入額

●ダイヤモンドクラス ポイント還元率30%〜(商品表示ポイントの6倍)

        

昇格条件:前月300000円以上 のご購入額

 

系列店でもポイントが使用出来ます

ビキニズトーキョーのIDとパスワードで、下記店舗のご利用が可能です。貯まったポイントも各店舗でご使用頂けます。

ご注文について

電話やメールでの注文はできますか?

はい。承っております。03-5982-1418(平日午前10時〜午後6時)FAXでのご注文も承っております。FAX番号03-3565-5774(代引きのみ)品番、商品名をお調べの上お電話頂きますよう、お願いいたします。又、電話、FAXでのご注文にはポイントが付きませんので、ご了承下さい。

注文を確定した後、商品の追加をする事は出来ますか?

その場合、追加分は別の発送になる可能性があります。送料も別途必要となりますので、ご了承ください。

注文後の自動メールが来ないんですが?

いくつかの可能性が考えられます。ご注文の際お客様がEメールアドレスの入力を間違えてしまったか、お客様がドメイン拒否などなんらかの方法で指定以外のメールを拒否する設定になってしまっているか、スパムや迷惑メールフォルダに入っているかもしれません。
一度メールが電話にてお問合せいただければ、ご注文が正常に通っているかお調べいたします。

お支払いについて

どういった支払方法がありますか?

当店では、下記のお支払い方法を御利用いただく事ができます。

・銀行払い(前払い・振込手数料はご負担下さい)
・代引(現金・代引手数料400円)
・クレジットカード(オンライン決済・手数料無料)
・コンビニ決済(お支払い確認後商品をお送りいたします・手数料無料)


※コンビニ決済でのご注文の場合ご入金確認後の発送となります。
※配送指定を頂いている場合でもご入金確認後の発送となる為、ご希望の配達日時に間に合わない場合がございます。
何卒ご理解くださいますようお願い致します。
ご注文確認メールとは別に「コンビニ決済依頼完了のお知らせ」という件名のコンビニ決済の際に必要な情報が記載されておりますメールが配信されます。
届かない場合には大変お手数おかけ致しますが、
メールもしくはお電話にて弊社まで問い合わせくださいますようお願い致します。
※尚、お支払い期限はご注文日から10日間となっております。
期限が切れてしまいますとコンビニでの決済ができなくなってしまうため、
ご注文のキャンセル処理をさせていただきますので、ご了承ください。
 

※代引不可の地域の場合、銀行振込への変更をお願いする場合がございます。

表示価格と消費税について教えて下さい。

当サイトでは、全て税込で表示しております。

在庫・納期について

在庫状況について知りたいのですが。

サイト上で、商品が販売されている状態であれば、少なくとも1点は在庫がございます。商品詳細ページの数量欄の右側に「在庫わずか」の表示がある場合には、残り3点以下になっている可能性がありますので、欲しい商品が有る場合には、ご購入をお急ぎ下さい。

商品が届くまでどれくらいの日数がかかりますか?

営業日(平日)の15時頃までにご注文いただければ、在庫がある場合は当日発送することができます(銀行振込みにてお支払いの場合は、入金確認後になります)。本州ですと翌日到着予定となります。その他地域にもよりますが、離島以外でしたら2〜3日見て頂ければお届けが完了いたします。(天候にも左右されます、詳しくは発送後にお送りする伝票番号で各配送会社の荷物検索サイトでご確認出来ます)
住所に間違いがあるなどご注文情報に不備がありますと早くお届けすることができなくなってしまう場合がありますので、ご注文時のご住 所、ご氏名、お電話番号の入力にはお気をつけ下さい。

探している商品がみつからない

販売していない又過去に販売していて現在内商品で欲しい商品があるのですが・・

ご希望の商品の詳しい情報をお教え下さい。仕入れ可能な商品でしたらご用意出来るかもしれません。又、ご希望商品に近い商品もご案内出来ると思います。

先日まであった製品がみつからないのですが

在庫切れになった可能性があります。品切れになると商品の表示が無くなったり、入荷リクエストの状態になります。

送り状と梱包について

送り状の名前

送り主名は「株式会社Mactino」でお送りしています。
個人名等送り主の名前の変更につきましては
前払い(コンビニ決済、銀行振込み、クレジットカード)のご注文のみ可能です。
ご注文の際に「コメント欄」にその旨ご入力ください。
※代金引換の場合、送り主の変更を承る事が出来ませんのであらかじめご了承ください。

どのような梱包で商品が届くの?

中身が見えないように梱包して発送しております。

通常品名は「雑貨」もしくは「衣類」でお送りしています。又これ以外の商品名をご希望される場合は備考欄に希望品目名をお書き下さい。

梱包用ダンボールは、無地の箱または配送業者の袋、箱を使用して発送いたします。

営業所留めについて

全ての発送業者とも営業所留め、郵便局留めに対応しております。

ご注文の際の「コメント欄」に配達業者と下記必要事項ををご入力ください。

※営業所留め、郵便局留の場合にはお時間の指定が出来ません。 あらかじめご了承ください。

●佐川急便営業所留めの場合 営業所名 をコメント欄にご入力ください。

佐川急便営業所検索 http://www.sagawa-exp.co.jp/

●ヤマト運輸営業所留めの場合 営業所名、営業所のセンターコード、営業のある郵便番号 をコメント欄にご入力ください。

ヤマト運輸営業所検索 http://www.kuronekoyamato.co.jp/

●郵便の場合 郵便局名、郵便局のある郵便番号 をコメント欄にご入力ください。

窓口検索http://www.post.japanpost.jp/index.html

交換・返品・キャンセルについて

「不良品」、「配送間違い」による交換・返品・キャンセルについて

「不良品」又は「ご注文品と違う商品」が到着した場合、至急対応をさせていただきますので、商品受け取り後7日以内にメールもしくはお電話(平日の10時〜18時)にてご連絡くださいますようお願い致します。 ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。

発送前のキャンセル、交換

発送前のキャンセル、交換希望の場合は、「ご注文番号」「ご購入者のお名前」、キャンセルまたは交換する商品の詳細をメ ールまたは電話にてご連絡ください。メールの場合、必ずご注文時のメールアドレスから送信していただくようお願い致します。

お客様都合による発送後のキャンセル、交換

お客様都合による発送後のキャンセル、交換につきましては商品の性質上承ることができませんので予めご了承ください。 又、長期不在やお荷物の受け取り拒否等で弊社に荷物が戻って来た場合、発送及び返送の送料、発送にかかった手数料をご請求させて頂きます。

当店の都合によるキャンセルについて

弊社では在庫状況に細心の注意を払うよう尽力しておりますが、在庫状況の急変などにともない売り切れなどの場合、キャンセルさせていただく場合がございます。その際は誠に申し訳ございませんがご了承くださいませ。 ご注文いただいた商品が在庫切れの場合、自動的にキャンセル扱いになります。大変お手数おかけ致しますが当サイトより新たにご注文いただきますよう、お願い致します。

キャンセルに伴う御返金について

既にお振込の場合は、商品代金と送料をご返金致します。当社都合によるキャンセルが発生した場合は、商品代金、送料、振込手数料をご返金致します。クレジット決済の場合は取り消しますのでご安心ください。

商品のお洗濯方法について

お洗濯の際の注意事項

・色の濃いものは色移りを起こすこともありますのでご注意下さい。
・お洗濯の前に、ホックやジッパーは閉めるようにして下さい。
・酵素入りの洗剤は生地を傷めるので使用しないで下さい。また蛍光剤が入っている洗剤は生地を変色させます。できるだけ中性洗剤をご使用下さい。
・洗剤を直接洗濯ものにふりかけると、生地を傷め、変色の原因にもなりますから、よく溶かしてから使うのがコツです。
・特に、金属パーツ、ラインストーンが付いている商品や、ラメ、スパンコール、メタリック素材の生地を使用している商品は手洗いでお願いいたします。
・お洗濯後は、乾いたタオルに包んで水気を取ります。脱水機の使用もお控え下さい。
・風通しの良い日陰て干して下さい。直射日光にあてると、紫外線による黄ばみや色あせの原因になります。

その他のお問い合わせ

商品に関して質問したいのですが。

ありがとうございます。ページ一番下の左側に「お問い合わせ」がありますので、そちらからメールにてご連絡下さい。

決済方法や注文方法等、どうしても分からない事があるのですが。

その際はメールか電話にてどうぞ遠慮なくご質問ください。

問い合わせの時に注意すべき事はありますか?

ご注文済みの案件についてのお問い合わせの際は、「ご注文番号」「ご購入者のお名前」をお知らせください。メールでのお問い合わせの際は、必ずご注文時のメールアドレスから送信していただくようお願い致します。

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